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우리 패키지
- 이용안내
- • 영화관람권 기프트콘은 CGV모바일, 홈페이지, 오프라인 극장에서 영화를 예매할 수 있는 온라인 상품권입니다.
• 구매 후 전송받으신 기프트콘은,
- 사용가능한 CGV에서 지정된 상영타입의 영화만 예매 가능합니다.(ex. 3D 관람권으로는 3D 영화만 예매 가능합니다)
- 금액권이 아니므로 차액 환급이 불가합니다. (ex.조조영화/청소년 관람 시 차액환급 불가)
- 영화 상영 후 환불 및 반품은 불가합니다.
• 관람권 기프트콘을 온라인에 등록하시는 경우,
- 모바일 : MY > 관람권/카드 > 기프트콘에서 '기프트콘 등록' 버튼 선택하여 수신받은 쿠폰번호 입력
- 홈페이지(PC) : ‘MyCGV > 스토어 > 내 기프트콘'에서 [기프트콘 등록]버튼 선택하여 수신받은 쿠폰번호 입력
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• 매점상품 기프트콘은 오프라인 매점에서 실제 상품으로 교환할 수 있는 온라인 상품권입니다.
• 구매 후 전송받으신 기프트콘은,
- 사용가능한 CGV의 매점에서 지정된 해당 상품으로만 교환이 가능합니다.
- 해당 상품 내에서 팝콘 혹은 음료, 스낵 변경 시 추가 비용이 발생합니다.
- 교환 완료한 상품의 환불 및 반품은 불가합니다.
• 유효기간 연장을 신청하는 경우,
- 유효기간은 발급일로부터 5년 이내 횟수 제한 없이 기간 연장 가능하며, 1회 연장 시 3개월(92일) 단위로 유효기간이 연장됩니다.
- 단, 이벤트 경품 및 프로모션 상품의 경우 유효기간 연장이 불가할 수 있습니다.
- 유효기간 만료 이후에는 결제금액의 90% 환불이 가능합니다.
• 매점상품 기프트콘은 극장 매점에서 상품 교환시 CJ ONE 적립이 가능합니다.
• 상기 이미지는 실제와 다를 수 있습니다. - 취소/환불
- • 구매자는 최초 유효기간 이내에 결제금액의 100%에 대해 결제취소/환불이 가능하며, 최초 유효기간 만료 후에는 수신자가 결제금액의 90%에 대해 환불 요청 가능합니다.
• 단, 이미 사용된 기프트콘에 대해서는 결제취소/환불 신청이 불가합니다.
• 결제취소/환불 방법
결제취소는 모바일App,웹 > MY > 결제내역조회 > 스토어 or 홈페이지 > My CGV > 스토어 > 결제내역의 해당 주문 상세내역에서 가능합니다.
(기프트콘은 구매일로부터 60일 이내 결제취소 가능하며, 카드 결제취소 가능 기간이 경과하였을 경우, 고객센터로 연락주시면 됩니다)
환불은 모바일App,웹 > MY > 기프트콘 or 홈페이지 > My CGV > 스토어 > 내 기프트콘에서 환불을 원하는 기프트콘 등록 후 진행 가능하며, 비회원의 경우 고객센터로 신청 가능합니다.
단 이 때, 본인 확인 및 계좌 확인 절차가 진행됩니다.
• 수신자는 선물받은 기프트콘의 수신거절을 요청할 수 있으며, 이 경우 구매자에게 취소 및 환불에 대한 안내가 이루어집니다.
• 결제취소 가능 기간이 경과한 후 수신자가 수신거절을 요청할 경우 구매자에게 기프트콘이 재발송됩니다.
• CGV고객센터 1544-1122 - 미성년자 권리보호 안내
- 미성년자인 고객께서 계약을 체결하시는 경우 법정대리인이 그 계약에 동의하지 아니하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있습니다.
- 분쟁 해결
- 1) 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해의 보상 등에 관한 처리를 위하여 CGV고객센터(1544-1122)를 설치 운영하고 있습니다. 2) 회사는 고객센터를 통하여 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다. 3) 전자상거래 분쟁(청약철회등)과 관련한 이용자의 피해구제는 이용약관 및 전자상거래법 등 관련 법령에 따릅니다.
